POSITION / A
サービス方針
CacaVPNは、国際ネットワーク接続における経路選択の課題に対応します。地域のネットワークから接続先まで、異なる通信事業者や中継経路を通る場合があり、実際の利用感は地域、時間帯、用途によって変わります。本サービスは各地域をカバーする回線を通じて、ウェブ閲覧、リモートワーク、AI ツール、ストリーミングに利用できる切り替え可能な接続先を提供します。
Service profile
CacaVPNについて
海外サイトへのアクセス、海外の仕事用サービスの利用、地域をまたぐネットワーク作業が必要な方に、分かりやすい国際回線とサブスクリプションサービスを提供します。
ROUTE / B
回線運用の原則
回線の良し悪しを単一のラベルだけで判断せず、接続先サービスの所在地、現在のネットワーク状況、実際の用途を組み合わせて選択します。運用側では回線の状態を継続的に整理しています。速度低下や接続異常が発生した場合は、まず同じ地域の別回線へ切り替え、その後クライアントのモードとローカルネットワークを確認することで、一時的な変動を長期的な障害と誤認しないようにしてください。
SUPPORT / C
問題への対応方法
障害対応は症状ごとに切り分けます。まずサブスクリプションが更新されているかを確認し、次に接続、ウェブ閲覧、特定アプリのどこに異常があるかを判断します。その後、回線、クライアント、ローカルネットワークのいずれに原因があるかを絞り込みます。追加のサポートが必要な場合は、利用プラットフォーム、接続先サービス、選択した地域、表示されたエラーメッセージをお知らせください。経路に沿って順番に確認できます。
PRIVACY / D
プライバシーへの取り組み
CacaVPNはノーログ方針を採用し、ユーザーの閲覧内容を記録しません。サービスの運用に必要な情報は最小限の原則に基づいて取り扱い、アカウント、サブスクリプションの提供、通信量の計算、障害対応のみに使用します。プライバシーに関するルールと利用範囲は公開ポリシーに従い、関連情報はいつでも確認できるようにし、サービス手順の変更に応じて更新します。