구독 및 연결자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 사이트에서 사용하지 않는 사용자 이름을 정하고, 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 계정은 사용자 패널 이용, 요금제 확인, 구독 정보 확인 및 문의 접수에 사용됩니다. 로그인 정보를 잊었다면 반복해서 시도하지 말고 사용자 패널의 지원 창구를 통해 상황을 알려 주세요.

사용자 패널에서 요금제를 선택해 활성화한 뒤 다운로드 영역에서 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받으세요. 계정 개요에서 본 서비스가 제공하는 구독 정보를 복사해 클라이언트로 가져옵니다. 가져오기가 끝나면 먼저 회선 목록을 업데이트하고, 현재 목적에 맞는 지역을 선택해 연결하세요. 마지막으로 이용하려는 웹사이트나 앱을 열어 접속 지역이 변경되었는지 확인합니다.

클라이언트의 구독 관리 화면에서 가져온 CacaVPN 구독을 찾아 업데이트 또는 새로 고침을 실행하세요. 업데이트에 실패하면 먼저 요금제가 아직 사용 가능한 상태인지 확인하고, 로컬 네트워크에서 사용자 패널에 정상적으로 접속되는지 점검합니다. 그래도 해결되지 않으면 계정 개요에서 구독 정보를 다시 복사해 기존 항목을 교체하세요. 구독 정보는 계정 자료이므로 공개적으로 전달해서는 안 됩니다.

기기를 바꿨다는 이유로 별도 구매할 필요가 없으며, CacaVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 사용자 패널에서 해당 클라이언트를 받은 다음 구독을 다시 가져오면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 연결 문제를 점검할 때는 사용하지 않는 여러 기기에서 불필요한 백그라운드 업데이트가 계속 실행되지 않도록 하세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 마케팅 페이지에서는 정적 설치 파일의 직접 링크를 제공하지 않으며, 클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 영역에서 받습니다. 설치 전에 현재 기기에 맞는 플랫폼을 선택했는지 확인하고, 설치 후 계정의 구독 정보를 가져오세요. 시스템 권한 안내는 클라이언트 설명에 따라 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 연결된 것으로 표시되어도 앱 트래픽이 회선을 통과하지 않을 수 있습니다.

먼저 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 다음, 클라이언트에서 구독을 업데이트하고 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 이어서 시스템 시간, 프록시 권한과 클라이언트 실행 상태를 확인하고, 필요하면 클라이언트를 종료한 뒤 다시 실행합니다. 모든 회선에 연결되지 않는다면 다른 네트워크로 바꿔 비교해 보세요. 문의를 접수할 때는 플랫폼명, 회선명, 오류 메시지와 이미 진행한 점검 내용을 함께 적어 주세요.

이 경우에는 회선 연결과 트래픽 전달이 모두 정상적으로 적용되는지 구분해야 합니다. 먼저 연결을 끊었다가 다시 연결한 뒤 같은 지역의 다른 회선을 시도하세요. 이어서 브라우저에 별도의 프록시 설정이 남아 있는지, 시스템에서 다른 네트워크 도구가 동시에 트래픽을 처리하고 있는지 확인합니다. 특정 도메인만 열리지 않고 다른 서비스는 정상이라면 클라이언트와 브라우저를 다시 시작해 네트워크 및 도메인 확인 상태를 새로 설정해 보세요.

먼저 해당 앱이 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에서 직접 연결로 지정되어 있는지, 또는 현재 프록시 모드가 처리하지 않는 연결 방식을 사용하는지 확인하세요. 비교를 위해 일시적으로 전역 프록시로 전환할 수 있습니다. 전환 후 정상 작동한다면 대개 분할 라우팅 규칙이 원인입니다. 변화가 없다면 앱의 네트워크 권한, 시스템 프록시 권한과 백그라운드 제한을 확인하세요. 원인을 파악한 뒤 일상적인 사용에 적합한 모드로 되돌리면 됩니다.

먼저 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하고 있는지 확인하고, 필요한 네트워크 활동을 유지하도록 허용하세요. 절전 정책, 백그라운드 앱 정지와 시스템 자동 정리로 인해 연결이 일시 중지될 수 있습니다. 설정을 조정한 후 다시 연결하고 화면을 잠그거나 다른 앱으로 전환해 확인하세요. 시스템 업데이트 후 문제가 시작되었다면 네트워크 권한을 다시 확인하고, 계속 중단되면 문의에 시스템 버전과 재현 과정을 적어 주세요.

회선 이름만 보고 판단하지 말고 우선 이용하려는 서비스가 위치한 지역을 기준으로 선택하세요. 일반 웹페이지에 접속할 때는 지리적으로 가까운 지역을 먼저 선택할 수 있습니다. 지역별 콘텐츠가 다른 서비스를 이용한다면 대상 콘텐츠 지역과 일치하는 출구를 선택하세요. 연결 후 페이지 열기, 로그인과 지속적인 이용이 모두 정상인지 각각 확인하고, 불안정할 때는 여러 지역을 자주 오가기보다 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요.

먼저 진행 중인 대용량 전송과 백그라운드 동기화를 중지해 로컬 대역폭이 사용되고 있지 않은지 확인하세요. 그런 다음 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 일반 웹페이지와 대상 앱을 각각 테스트합니다. 모든 회선이 느리다면 서비스를 끊은 상태에서 로컬 네트워크를 테스트해 비교하세요. 무선 신호, 라우터 장비 부하와 통신사 경로 변화도 결과에 영향을 주므로 한 번의 테스트만으로 전체 회선을 판단하지 마세요.

먼저 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고, 지연이 발생하는 동안 같은 진입점을 반복해서 연결하지 마세요. 동영상이나 다운로드가 높은 비트레이트를 사용 중이라면 앱의 화질을 낮추거나 다른 전송을 일시 중지해 병목이 로컬 네트워크인지 국제 경로인지 확인하세요. 이후 인접 지역도 시도하고, 발생 시간대, 사용 플랫폼, 대상 서비스와 회선명을 기록해 지원 담당자가 문제 범위를 확인할 수 있도록 하세요.

먼저 대상 AI 서비스가 정상적으로 제공되는 지역을 선택하고, 로그인 중에는 출구를 자주 바꾸지 마세요. 페이지는 열리지만 로그인이나 세션이 실패한다면 해당 사이트의 기존 세션을 삭제한 뒤 같은 회선을 유지하며 다시 접속합니다. 특정 AI 서비스만 문제가 있고 다른 웹사이트는 정상이라면 전체 클라이언트를 재설치하기보다 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 해당 서비스의 계정 및 지역 요구 사항을 확인하세요.

먼저 선택한 출구 지역이 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 후 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 재생이 시작되면 가능하면 출구를 유지하세요. 회선을 바꾸면 지역 재확인이 발생하거나 기존 세션이 중단될 수 있습니다. 낮은 화질은 정상인데 높은 비트레이트에서 계속 버퍼링된다면 로컬 네트워크 사용량도 함께 확인하세요. 홈 화면은 열리지만 콘텐츠가 재생되지 않는다면 플랫폼, 콘텐츠 지역과 회선명을 기록해 문의를 접수하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 평소 동영상 시청, 파일 전송과 여러 기기 사용량을 참고하고 한 번의 최대 사용량만 기준으로 삼지 마세요. 요금제 상세 내용은 사용자 패널과 요금제 페이지 표시를 기준으로 하며, 활성화 전에 데이터 용량과 결제 주기를 다시 확인할 수 있습니다.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금제는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 활성화일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 사용 방식이 다르며, 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 이용하려는 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 요금제 페이지에서 월간 구독인지 데이터 패키지인지 확인하세요.

월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 현재 요금제, 남은 이용 상태와 목표 요금제를 확인하고 필요한 데이터 용량을 판단하세요. 단순히 잠깐 속도가 변한 경우라면 바로 업그레이드하기보다 먼저 로컬 네트워크와 회선을 점검하는 것이 좋습니다. 업그레이드는 현재 데이터 용량이 실제 사용량에 더 이상 맞지 않을 때 이용하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 요금제 영역에서 주문 절차를 시작하고, 주문 페이지에 표시된 결제 창구를 기준으로 진행하세요. 다른 사람이 전달한 결제 정보를 통해 결제하지 마세요. 결제 후 주문 상태가 업데이트되지 않으면 주문 상태와 결제 기록을 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의를 접수하고, 같은 주문에 대해 연속으로 반복 처리하지 마세요.

CacaVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 접수하고, 처리할 주문과 환불 요청을 설명하세요. 확인을 위해 주문 상태와 결제 기록도 보관하는 것이 좋습니다. 접수 후에는 같은 내용의 문의를 여러 번 만들지 마세요. 환불 범위와 처리 기준은 이용약관을 따르므로 신청 전에 약관의 환불 안내를 확인할 수 있습니다.